■本报记者 杨成万
自1月8日起,我国对新冠病毒感染实施“乙类乙管”,入境政策随之调整,为我国入境旅游复苏按下了“加速键”。那么,四川省如何在这一轮旅游市场复苏中寻求机会,实现旅游业高质量发展?为此,四川省人大代表、成都国际文化艺术中心董事长温雪倩向四川省十四届人大一次会议提交了《关于疫情后扩大四川入境游的建议》的议案。
支持文旅企业兼并重组
鉴于四川入境游在全国省份中排名不高、比重不大的现实,温雪倩建议四川与其他西部省市合力推出旅游产品,参与到全球营销中去。
温雪倩表示,要把振兴四川入境游同“一带一路”等国家战略紧密结合,争取多主办一些国际性的旅游文化赛事或“旅游文化年”活动。
温雪倩表示,应试行缩短签证办理时间至3个工作日,签证费用减半等刺激性举措促入境游发展。对世界旅游主要客源国率先全面推行电子签,从根本上简化签证手续,方便更多潜在游客选择到中国到四川旅游。
温雪倩同时建议,重新调研并出台针对当前阶段的支持性政策,支持文旅企业通过兼并重组等方式做大做强,支持文旅企业招引人才,扩大金融支持文旅企业范围,加大对消费类奖补力度等。针对入境游出台专项政策,包括企业开展海外营销的奖补、设立海外营销机构的奖补、重点客源国重点航线的机票补贴、推出跨国旅游专列等等。
营造氛围让旅游业重拾信心
在温雪倩看来,当前旅游业最大的障碍是缺乏信心。因此,迫切需要重塑旅游目的地形象,让境外游客敢来、也愿意来中国来四川旅游。
温雪倩建议,建立“政府牵头、企业参与”“部委主导、多省联动”等多层次宣传体系,加大客源国的在地营销,宣传四川文旅游。
鼓励国外游客在社交平台上分享中国入境游经历,提升入境游客推荐意愿。引导景区、住宿、餐饮等旅游企业做好入境游客满意度调研反馈。
支持旅行社、景区、航空公司等市场主体推出客源国语言的官方网站、社交账号等,多层次传播四川文旅形象,让外国游客能感受到四川文旅的魅力。
温雪倩表示,虽然目前文旅行业开始复苏,但人才队伍重新集结面临实际困难。建议加强宣传营造文旅行业复苏氛围,让大家看到行业重振的希望;二是要出台专项政策,引导支持原有人才回归和优秀人才加盟,提升四川文旅的竞争力。
开发个性化差异化旅游产品
温雪倩建议,细分重点市场、新兴市场、潜在市场,设计推出更多国际化程度高、四川特色明显、适合境外主流市场的优质旅游产品,不断增强四川旅游品牌的吸引力与影响力。
温雪倩举例说,大多数西方游客并不喜欢参观一个专为旅游而设计的景区,而是更愿意体验当地人民的真实生活,去一个地方就要吃当地的美食,和当地人聊天,试着和他们成为朋友,分享他们的“当地生活”的深度游模式。这就要求我们在对入境旅游产品设计、入境旅游体验与参与、入境旅游服务等方面,开发出具有个性化、差异化的旅游产品和线路。
温雪倩建议,推广AI互译软件及硬件,开发植入四川重点旅游的多语种翻译模块,让景区景点、宾馆饭店、机场车站、医院等工作人员可以通过AI互译同各国游客顺畅交流。线上线下推出多语种四川旅游地图、旅游指南,完善各类旅游标识标牌的多语种场景应用。
温雪倩还建议,让外国人先通过母语“云游”体验四川之美,进而选择来四川旅游。注重旅游和科技融合,借助先进科技,为文化和旅游资源的创造性发展、创新性转化赋能。支持景区、旅行社在客源国利用AI、元宇宙、AR/VR等技术,推出虚拟旅游体验。
来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/
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