本报讯 在这个信息爆炸的时代，金融市场的日新月异让每一个参与者都面临着前所未有的挑战与机遇。为了更好地守护每一位金融消费者的权益，绵阳市商业银行在国家金融监督管理总局绵阳分局的指导下开展以“聚焦‘金融为民谱新篇’，致力于‘守护权益防风险’”为主题的金融教育宣传活动。认真落实监管部门的工作要求，积极发动全行88个经营网点向金融消费者推广金融消费者保护服务平台活动。
　　金融消费者保护平台是一款集知识、预警与维权于一体的“金融教育”平台，平台精心设计了三大核心板块：“金融知识打卡”“风险提示”与“我要投诉”。每一个板块都如同航海图上的关键坐标，引领着消费者在金融的海洋中稳健前行。
　　作为金融领域的重要参与者，绵阳市商业银行将“金融教育”平台的操作流程精心制作成PPT，并投放在网点大厅的LED大屏幕、电视机、电子屏上。通过这一举措，能够引导更多的金融消费者关注并参与到平台的活动中来。同时，绵阳市商业银行还安排专人，现场向消费者推荐使用平台中的投诉功能。引导消费者点击“我要投诉”进行投诉，平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者可以通过平台查询处理进度。金融消费者保护服务平台搭建了消费者诉求与金融机构的自动转接机制，提高投诉处理的“转、受、办”效率，切实维护金融消费者的合法权益，提升金融消费者的获得感、满足感。
　　金融消费者保护服务平台的上线和推广，将为广大金融消费者带来更多的便利和实惠。有客户说：“看了金融教育内容，增长了知识，感受到了银行对我们的关怀，对自身的金融安全更有信心了。”
　　下一步，绵阳市商业银行将坚持以人民为中心，进一步贯彻绵阳市金融监管局的指示精神，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程和提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务体验，为构建更加和谐、健康的金融市场环境贡献力量。
　　向纭嬉 唐晓东

来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/
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