中信银行成都分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，不断创新服务方式，为客户提供贴心、周到的金融服务，以实际行动传递金融温度。
　　中信银行成都分行营业部在日常业务办理中，注重优化服务流程，提升服务质量，致力于解决客户的燃眉之急。近日，某单位客户因缺少经办人单位地址信息，无法正常办理业务，为避免影响客户业务开展，营业部迅速派出经验丰富的柜员，提前与客户取得联系，确定好上门时间，携带好所需的资料和设备，专程上门为客户提供信息更新服务。在客户单位，柜员严格按照业务操作规范，仔细核对每一项信息，确保更新的准确性，同时耐心解答单位工作人员关于业务办理和银行服务的相关疑问，用专业的知识和热情的态度赢得了客户的认可。此次上门服务，不仅及时解决了客户的业务难题，还为客户节省了时间和精力，让客户深切地感受到了中信银行的优质服务，得到了客户的高度赞扬和衷心感谢。
　　中信银行成都人民南路支行则以人性化服务践行金融为民的理念，主动为特殊群体提供上门服务。近日，支行得知客户黄先生的家属因老人突发疾病昏迷住院，急需办理银行卡相关业务用于医疗费用结算，但老人无法亲自到网点办理。支行迅速启动特殊客户服务预案，安排两名工作人员前往医院，在核实情况并确保合规的前提下，高效协助老人家属完成业务办理。黄先生家属对中信银行成都分行工作人员的专业高效以及在细节中体现的尊重与关怀表示由衷的感谢。
　　　　中信银行成都分行的上门服务，无论是针对企业客户的业务难题，还是针对特殊群体的紧急需求，都体现了该行对客户需求的高度重视和积极响应。未来，中信银行成都分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，拓展服务渠道，提高服务水平，为广大客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务，努力打造客户满意、社会认可的优质银行品牌，为推动地方经济发展和社会进步贡献更多的力量。
　　杨唯一 管颜阳

来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/
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