本报讯（蒙晓岚 熊思卿记者 黄凌屹）8月12日，位于成都的邮储银行四川省分行直属支行营业部（以下简称“直属支行营业部”）迎来一位特殊的客人——来自美国的游客Diego。面对成都部分小店现金支付的“小烦恼”，他急需将美元换成人民币及零钱。工作人员细致了解需求后，快速引导其通过“外币兑换绿色通道”，高效完成了外币兑换。更令人暖心的是，崭新的零钱被工作人员精心分装于便携绿色小袋——零钱包中，还附上了一份详尽的“境外来川人员支付指南”，交通、餐饮、景点等支付痛点迎刃而解。Diego由衷赞叹：“这里的工作人员非常热情、友好，服务不仅快，更贴心周全，让我的成都行轻松不少！”
　　这枚小小绿色零钱袋，折射邮储服务世运宾客的精细刻度。面对盛会带来的国际客流高峰，直属支行营业部深知金融服务必须超越冰冷交易，抵达人心温度。在邮储银行四川省分行的统一安排和部署下，网点内，双语标识清晰导引、精通外语的员工佩戴“双语志愿者”袖章随时待命，每一位员工均下载了翻译软件，构建起无碍沟通的第一道保障。外汇业务窗口与国际支付受理渠道高效运转，确保资金血脉畅通无阻。零钱兑换虽属“微服务”，却精准化解了外国友人日常消费的“大痛点”。该营业部负责人坦言：“我们不仅追求效率与安全，更专注于细节体验。这些看似微末的服务，恰是邮储服务世运的缩影——于细微处见担当。”
　　外币兑换的绿色通道是效率的承诺，零钱袋里的城市攻略则是情感的延伸。当金融保障被赋予细腻的质感时，每一次服务便超越了业务本身，成为成都友善与邮储温度的生动代言。盛会终将落幕，但服务的热忱永不降温。邮储银行直属支行正以世运精神为火种，以专业与真诚让每一份远道而来的信任，都能在便捷与温暖中安稳着陆。

来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/
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