世运会圆满闭幕，“天府之国”的大街小巷也在此期间迎来全球宾客的探访。当外籍游客沉浸在历史沉淀的古迹街巷、流连于街头美食时，一个微小却关键的金融需求贯穿其中：如何在异国实现便利的支付？世运会期间，成都银行用一个个“零钱包”和一支支志愿服务队，构筑起一张覆盖吃、住、行、游、购的金融支付便利网络，让来蓉游客感受到有温度的金融服务。
　　8月6日中午，成都银行武侯支行营业厅的外汇柜台迎来了一位外籍客户。客户经理小郑注意到他一脸茫然的神色，立刻迎上前，用流利的外语询问这位客户的需求，原来他是想要将100美元兑换成人民币。仅仅几分钟，兑换的人民币已经整理好放在点钞槽里。世运会期间，成都银行营业部、资阳分行等以“金融护航世运，服务温暖蓉城”为主题，搭建了9个临时服务区，收获群众频频点赞。
　　8月15日的武侯祠商圈，随着世运会的召开，能看到很多外国人的面孔。遇到缺乏零钞面临支付困难的外籍游客，成都银行武侯支行党员志愿者小王和同事们会主动给他们提供“零钱包”兑换及外币兑换服务，同时介绍支付便利、跨境金融等。除此之外，作为世运会文化交流主办网点，成都银行武侯支行的党员志愿者还挨家挨户对接武侯祠商圈附近的商户、摊贩，提供贴心的“零钱包”兑换服务，方便他们随时为游客顺畅找零。
　　世运会期间，城市的交通“血管”——公交系统也成为游客高频使用的支付场景。为保障现金支付的顺畅，特别是服务好外地游客、老年乘客和外籍人士，成都银行琴台支行的工作人员来到公交集团万家湾公交枢纽站，成都银行金河支行来到成都汽车东站客运站，开展“世运汇蓉城，支付享便捷”支付便利化专项宣传活动。此外，该支行支付便利化服务小组还主动上门为公交站内商家提供现金便捷兑换服务，提供多个“零钱包”兑换，解决了公交枢纽现金找零需求。
　　世运会期间，出租车司机成为外籍游客接触成都的第一线“向导”。成都银行也推出了“出租车零钱兑换专用通道”。在该行洗面桥网点的门口，训练有素的柜员，按照“即到即兑”流程，为每位前来的出租车司机提供“零钱包”兑换引导工作。这样有温度的零钱“补给站”，成都银行设置在了16家网点。此外，成都银行设置了12家为出租车企业提供基本账户服务的网点。金融服务的温度跟着“零钱包”在大街小巷里悄然传递。
　　世运盛会已然圆满闭幕，但成都银行服务城市、惠利民生的征程不会止步。成都银行将坚守“金融为民”的初心，以真诚微笑传递城市温度，以专业服务诠释金融担当，持续优化支付服务体验，全面提升便利化服务水平，为广大市民和国内外游客提供更高效、更便捷、更有温度的金融服务。金讯

来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/
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