“暖心适老＋反诈宣传” 渤海银行青羊支行金融服务温度力度双升级

　　为切实提升老年群体金融服务体验，筑牢金融安全防线，近日，渤海银行青羊支行协调便民巴士，专程接送社区老年群体至营业网点，共同开展了一场以“适老服务暖人心 反假反诈护钱包”为主题的专项服务活动，用贴心举措与专业宣讲，为老年客户送上“金融保障”。
　　活动现场，渤海银行青羊支行工作人员全程陪同老年客户办理业务，手把手协助操作智能设备、教客户使用手机银行。“以前总怕用不好手机银行，今天你们工作人员一步一步教我，还提醒我不要点陌生链接，太贴心了！”参与活动的张大爷笑着说。除了现场服务，该支行还组织老年客户参观了适老化服务专区，介绍“长辈版”APP、爱心窗口等专属服务，并邀请大家现场填写意见卡，收集更多优化服务的建议。
　　“这张百元钞的光变油墨数字，倾斜时会从金色变绿色，大家拿放大镜看看！”在反假币教学区，工作人员用“实物对比+案例演示”的方式，拆解假币特征，现场演示假币辨伪方法，帮助老年客户快速掌握“一看、二摸、三听”的使用技能；反诈环节则以“情景剧”形式还原了“冒充子女借钱”“虚假保健品投资”“虚假理财”等常见骗局。结合上述案例，工作人员为每位参与者发放了《人民币反假知识手册》，用通俗易懂的语言宣讲诈骗套路与识别技巧。
　　此次活动不仅让老年群体感受到金融服务的温度，也提升了他们的风险防范能力。
　　“老年客户的需求，是金融服务的‘温度标尺’。”渤海银行青羊支行零售分管行长表示，本次活动既是适老化服务的一次实践，也是反假反诈宣传的延伸。下一步，渤海银行青羊支行将持续深化适老化改造、优化服务细节，常态化开展反假反诈宣传，以更精准、更暖心的服务，守护老年客户的“钱袋子”，让金融服务既有“速度”，更有“温度”，让老年群体在数字化时代享受到更便捷、更安全的金融服务。 金讯