企业有事找谁？新津“津心为企”专员上门“管到底”

□金融投资报记者 黄凌屹
　　企业遇到难题找谁？项目推进卡壳怎么办？政策红利不懂谁来帮？在成都新津经开区，这些问题的答案，就藏在管委会今年3月份收到的一封感谢信里。
　　写信的是民航成都电子技术有限责任公司。这家扎根新津十余年的企业，因申报全国五一劳动奖时间紧迫、涉及部门众多，一时不知从何入手。抱着试一试的心态，企业向经开区求助。服务专员刘平阳第一时间响应，热情对接、逐项协调，最终帮企业备齐了所有申报材料。
　　“过去有事不知道找哪个部门，现在有了固定专员，就能直接对接。”这是不少企业最直观的感受。

专员沉下去，需求摸上来
　　2025年以来，新津经开区创新建立“津心为企”服务专员制度，构建起“片区—小组—专员”三级服务体系，实现企业“一对一”全覆盖。73位专员每月至少一次深入车间、项目一线，利用“一表通”动态更新“一企一档”，把企业的厂房设施、生产经营、项目需求等摸得清清楚楚。
　　“谁接的问题，谁就要跟踪到底，直到企业点了头。”这就是闭环管理。简单的事，专员一天内回复；复杂的事，七天内有回音；跨部门的事，就启动“园区吹哨、部门报到”机制，由管委会牵头协调解决。
　　白象食品厂区排水系统存在标高落差，一到雨季就积水，涉及水务、城产发、环境等多个单位。服务专员杨键君主动出面，两次组织相关人员到现场进行排查勘测，带着各部门一起看现场、商量方案，最终改造落实，企业没怎么操心，问题就解决了。

服务见真章，发展有信心
　　除了化解难题，专员还帮企业“抢时间”。一家企业的新产品急需落地投产，按正常流程需要几周时间。服务专员宋俊龙全程对接审批，协调市、区市场监管部门并联推进，只用一周就全部解决企业难题。
　　不久前，经开区企业服务中心收到一面锦旗：“微笑服务暖企心，真诚帮办效率高”。送锦旗的四川东方腾中重工机械有限公司，曾面临原公司遗留问题、法人变更、各类手续等一堆“头疼事”。若让企业自己跑，半年也理不清。如今，服务专员接到诉求后，第一时间联动审批、税务、公园等16家入驻单位，当面梳理、当场协调，带着企业一项项过，窗口同步并联办理。“园区事、园区办”成了日常。
　　“津心为企”的专员们，既是信息员、协调员，也是宣传员、帮办员、陪跑员。政策出来了，第一时间送到企业手上；安全环保上，定期巡查隐患，帮企业守住底线。在新津，企业办事不操心、发展有信心。