管网延伸处，服务升级时：

仁寿构建城乡供水新格局

航拍仁寿供排水公司摄影潘帅

□金融投资报记者 彭江 黄凌屹
　　水是民生之基、发展之要。站在“十四五”收官与“十五五”开局的历史交汇点，一条民生水脉正在天府仁寿大地蓬勃跃动。从全域通水到智慧赋能，从保障民生到开拓市场，供水事业如何在新征程上实现跃升？2026年，承载着140万余名群众对“放心水”“优质水”的期待，仁寿供水人正以改革之笔、创新之墨，奋力书写新时代高质量发展的“水文章”。

A
从“全域通水”到“稳定畅饮”
　　仁寿，丘陵起伏，地貌复杂。曾经，“望得见水，用不上水”是不少偏远山村居民心中的无奈。黑龙滩水库区域的部分群众，就曾面临这般尴尬：眼见碧波荡漾，日常生活用水却依然紧缺。这“最后一公里”的梗阻，既是地理条件给出的难题，更是民生考卷上必须答好的考题。
　　“十四五”期间，仁寿县供排水公司以“啃硬骨头”的决心，全力推进城乡供水一体化建设。新建及改造供水管网400公里，完成文林水厂维修养护及一水厂升级改造等重点工程，工程全面完工后，历史性地解决了最后三个偏远行政村的通水问题。
　　通水仅是第一步，如何让稳定、足压的清水持续不断地流入每一个家庭，才是更精细、更长久的考验。面对丘陵地区管网损耗大、水压不稳等突出问题，公司不断优化供水调度方案，常态化加强管网巡检排查与漏损管控力度，全力守住群众“用水生命线”。2025年，全县累计供水量达8288万吨，日最高供水量突破29万吨，在科学的调度下，全县城乡居民用水安全得到全面保障。

B
从“被动响应”到“主动呵护”
　　供水服务，连接千家万户，关乎民生冷暖，承载着群众对美好生活的朴素期盼。在仁寿，一套高效、精准、充满温情的服务体系正在加速成型，其核心要义便是打破“被动应对投诉”的传统模式，转向“主动靠前服务”，推动用水问题化解在萌芽状态、解决在诉求之前。“动态保供”与“末端保供”双轮驱动、并行发力。一方面，公司建立快速响应机制，承诺城区爆管停水半小时内到场、12小时内修复，乡镇范围1小时内到场、24小时内修复，以速度彰显担当。
　　另一方面，创新推行网格化服务管理，将县内供水末端2000余户居民与上百名网格员紧密结合，把服务触角延伸到最末梢。每一片区域都张贴着供水服务“明白卡”，清晰标注责任人信息及24小时服务电话，确保群众遇到用水问题“打得通电话、找得到人、办得成事”。
　　2025年，供排水公司维修管网38,770处，更换老旧水表4600余只，用实干破解群众用水难点。智慧赋能更为服务插上翅膀，34套水质在线监测设备投入运行，实现从源头到龙头的实时监控，让群众喝得放心；升级改造片区设备，使特定线路日增供水量约300立方米，有效缓解局部区域用水紧张问题。
　　优质服务的背后，是国企责任感的代代传承。仁寿县供排水公司作为县属国有企业，自1972年建厂以来，已走过53年风雨历程，历代供排水人的信念与荣光，都源于“让群众满意喝上水、便捷用上水”的初心使命。这份沉甸甸的责任感，正驱动着供水服务从“基本保障”向“优质高效”持续演进、迭代升级。

C
从“保障用水”到“引领健康”
　　作为肩负民生供水重任的老牌国企，仁寿县供排水公司始终面临着双重课题：一方面，必须牢牢守住保障民生用水基本底线；另一方面，也要主动适应群众日益增长的美好生活需要，推动服务升级。如何在履行公益使命的同时实现可持续发展，成为摆在企业面前的重要课题。
　　“过去我们‘卖包子、卖油条’，但现在群众想‘吃面条’了，我们就得学着做面条。”公司主要负责人用一个生动的比喻，道出了公司转型的必要性。而管道直饮水项目的推出，正是他们交出的创新答卷。
　　管道直饮水的落地，不仅是一次产品升级，更是一场供水服务模式的系统性变革。通过在小区或单位建设中央净水系统，并铺设食品级专用管道，居民可实现打开龙头即饮高品质生活净水，极大地提升了群众生活的便捷度。
　　这一创新举措也彰显了社会效益与经济效益的有机统一。从民生角度看，该举措直击桶装水搬运不便、家用滤芯更换繁琐等痛点，精准地回应了群众从“有水喝”到“喝好水”的品质需求升级。从企业角度看，则是在传统供水存量市场之外，开辟出一条契合消费升级趋势的增量赛道，为企业注入可持续发展新动能。
　　目前，直饮水项目已在仁寿县部分小区、党政机关开展试点，累计安装超过500户，同时与多所学校、企事业单位达成安装合作意向。2026年，公司计划在多个企事业单位、学校及小区拓展此项业务，旨在形成以市场化、高品质的服务收入，反哺与强化民生保障体系的良性循环。
　　从翻山越岭打通“最后一公里”，到织密网格优化“最后一米”服务，再到擘画蓝图引领“健康饮水”新趋势，2026年，仁寿县供排水公司将继续坚守初心、勇担使命，以更智慧的供水管网、更温暖的便民服务，继续作答“发展与民生”的统一命题，以实干破题、以匠心履职，守护好群众“用水幸福感”，不断提升县城的生活品质，助力仁寿城市发展迈向更高水平。

新春寄语
　　时光如泉，奔腾向新。值此新春佳节，我谨代表仁寿县供排水有限责任公司，向各位读者及父老乡亲，致以最诚挚的问候和最美好的祝福！
　　2026年，是“十五五”规划的开局之年，也是供排水乘势而上的关键之年。作为民生保障的“水管家”，我们既要激活公司高质量发展的澎湃动能，更要坚守“润泽万家”的初心使命。新征程上，我们将继续以水为媒，把每一项工作、每一次服务都化作涓涓清流，在城乡脉络中流淌，默默守护千家万户的幸福安康。
　　旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。愿我们同心致远，水润万家，共同谱写人水和谐、宜居仁寿的崭新篇章！仁寿县供排水有限责任公司董事长 王庆利